Bounce rate (tỷ lệ thoát) là lượng người dùng truy cập vào một website và sau đó rời đi hoặc thoát ra mà không có tương tác hay nhấp qua bất kỳ một trang nội dung nào khác. Vậy việc này sẽ gây ra những tác hại gì cho website của bạn? Nguyên nhân bounce rate bắt nguồn từ đâu? Hãy cùng NQ Media tìm hiểu ngay nhé! 

Vì sao bounce rate nhận được nhiều sự quan tâm của mọi người?

Mấu chốt dẫn đến tình trạng bounce rate thường bắt nguồn từ những yếu tố như:

• Khách hàng truy cập tìm thấy bài viết của bạn nhưng lại không thích nó nên rời đi
• Khách hàng truy cập tìm thấy bài viết của bạn, nhanh chóng tiếp nhận được thông tin họ và rời đi
• Khách hàng truy cập tìm thấy bài viết của bạn nhưng lại nhấp vào liên kết đến một trang web khác và rời khỏi (Shopee, Lazada, Tiki,…).

Ngay cả khi chúng ta tìm ra đáp án cho câu hỏi trên thì điều đó vẫn không đồng nghĩa với việc trang web của bạn kém chất lượng. Vấn đề mấu chốt mà bạn cần quan tâm đó là nguồn lưu lượng truy cập chưa phù hợp nội dung. 

Rất có thể bạn của họ đã chia sẻ bài viết trên trang cá nhân, vì tò mò nên họ đã nhấp vào nhưng lại nhận ra rằng nó không thật sự phù hợp với mình nên rời đi. Đây cũng chính là nguyên nhân khiến bounce rate trở nên phức tạp hơn so với các chỉ số khác.

Không phải cứ hễ nhìn thấy tỷ lệ thoát cao thì đồng nghĩa với việc website đang gặp nguy. Thế nhưng, để đề phòng mọi trường hợp xảy ra thì chúng ta cũng nên xem xét một số nguyên nhân tiêu cực dẫn tới việc này. Bởi vì, đích đến cuối cùng của bạn vẫn là cố gắng cải thiện trang web, gia tăng lưu lượng truy cập. 

Những nguyên nhân dẫn tới tình trạng bounce rate

Thời gian tải trang chậm

Sẽ không có một ai đủ thời gian đợi chờ website của bạn load cả một buổi, họ sẽ mau chóng rời đi và tìm kiếm trang web khác cung cấp trải nghiệm tốt hơn. Nên nhớ rằng người dùng rất ít kiên nhẫn, vì thế bạn cần hạn chế dùng hình ảnh dung lượng quá lớn làm ảnh hưởng tới tốc độ load trang.

Liên kết bị hỏng

Không có gì khiến khách hàng truy cập rời khỏi trang web nhanh hơn việc trang đó lỗi 404 hoặc trống. Điều này chắc chắn sẽ xảy ra theo thời gian, nhưng quan trọng là bạn phải kiểm soát những liên kết bị hỏng, đồng thời sửa chữa chúng càng sớm càng tốt. 

Google Analytics cũng cung cấp một số tùy chọn tiện dụng để chúng ta tìm kiếm các liên kết hỏng trên trang web. Bạn có thể tạo phân đoạn hoặc kích thước thích hợp cho nội dung trên trang của mình và lọc bất kỳ những trang nào xuất hiện thông báo như “Page not found” hay “internal server errol”. 

Khi đã xác định được những trang chứa liên kết xấu thì bạn có thể khắc phục sự cố một cách nhanh chóng, đồng thời hạn chế việc rời khỏi website của khách hàng. 

Nội dung kém

Vấn đề này đã được đề cập rất nhiều đối với dân SEO, khách hàng sẵn sàng tẩy chay trang web của bạn chỉ vì nội dung không tuyệt vời như những gì quảng cáo hoặc họ chưa thấy bất cứ thứ gì giá trị ở website cả.

Hãy chắc chắn rằng bạn đang tạo ra một thứ gì đó hữu ích, hấp dẫn cho khán giả của mình để khiến họ quan tâm, thích thú và kích thích sự tò mò về trang web. Đồng thời, bạn cũng cần xem xét bố cục trang, việc tối ưu hóa chuyên mục sẽ giúp người xem dễ dàng tiếp cận nội dung bài viết hơn. 

Hơn nữa, ngày càng có nhiều người dùng điện thoại thông minh để giải trí, nghiên cứu. Chính vì thế, việc tối ưu hóa trang web phù hợp với máy tính PC và cả thiết bị di động cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng. 

Quá nhiều cửa sổ bật lên/quảng cáo xen kẽ

Các trang web có nhiều cửa sổ bật lên chiếm phần lớn nội dung sẽ khiến lượng khách hàng truy cập nhanh chóng rời đi. Bởi vì người dùng internet chỉ thích những trải nghiệm web thuận tiện, thoải mái và hợp lý, không bị làm phiền.

Những quảng cáo xen kẽ xuất hiện dày đặc cũng khiến nội dung bị che khuất nên sẽ khó thoát khỏi việc làm khách hàng thất vọng. Theo một nghiên cứu của Hubspot, có tới 73% người dùng không thích quảng cáo bật lên và 64% đã cài đặt trình chặn quảng cáo vì họ cảm thấy chúng gây phiền nhiễu hoặc xâm phạm đến sự riêng tư. 

Không chỉ ảnh hưởng tới tỷ lệ thoát của bạn, những yếu tố trên còn tác động tiêu cực tới thứ hạng tìm kiếm. Thay vì có nguy cơ mất khách hàng truy cập do quá nhiều cửa sổ bật lên, bạn hãy xem xét đổi chúng thành các quảng cáo biểu ngữ hoặc nút CTA ít gây gián đoạn, ảnh hưởng đến trải nghiệm duyệt web. 

Backlink xấu từ các website khác

Backlink xấu thường do các đối thủ cạnh tranh tạo ra từ những trang không liên quan hoặc thiếu lành mạnh, thậm chí là sử dụng Anchor text nhạy cảm. Điều này sẽ ngay lập tức bị google đánh gậy cho website của bạn, người dùng cũng chán ngán khi tiếp nhận thông tin không phù hợp với nhu cầu. 

Nội dung trên đã giúp bạn có cái nhìn toàn diện nhất về Bounce rate cũng như một số yếu tố liên quan đến chủ đề này. Theo dõi NQ Media để cập nhật thêm nhiều kiến thức xây dựng trang web bổ ích khác cho cá nhân/doanh nghiệp của mình nhé!